Agent Immobilier

Retours d'expérience et tendances

ANNONCES:

- Nos prochaines formations photo:
--Bruxelles le 20 février– voir programme -  (8 places disponibles)

- Nos prochaines formation prospection et prise de mandats exclusifs:
--Paris le 13 février - détails prospection - détails mandats exclusifs -  (3 places disponibles)
--Lille le 15 février - -détails prospection - détails mandats exclusifs -  (8 places disponibles)
--Bordeaux le 2 mars  -détails prospection - détails mandats exclusifs -  (10 places disponibles)



Notre 171ème rencontre est avec Marc Massa agence Immoweb31 à Ayguesvives

Points remarquables:

• 61 ventes en 2017
• 13% de croissance en 2017
• Taux de mandats exclusifs passé de 15 à 32% en 2017
• ¨Plans 2D, Photos HDR, 360° et vidéos
• 90% de satisfaction client

 

Nom de l’agence : immoweb31
Si appartenance à un réseau, nombre d’agences dans le réseau : Property Partners (85 agences)
Fonction :  Gérant
Année création de l’agence : 2011
Ville (s) :  Ayguesvives (31450)
Nombre de collaborateurs de l’agence : 4

• Ventes : 3,5
• Administratif : 0,5
• Autres : expertise immobilière en valeur vénale : 1

Fourchette de valeur des transactions :  minimum  75 000€.. maximum : 550 000€
Valeur moyenne des transactions :  223 083€
Nombre de mandats de vente signés en 2017 : 154
% de mandats de vente exclusifs en 2016: 15%  en 2017 : 32%
Nombre de ventes effectuées en 2017 : 61
Nombre de locations effectuées en 2017 : 5
% de transformation des contrats en vente :
-sur mandats exclusifs : 75%
-sur mandats simples :  35%
Evolution du nombre de ventes entre 2016 et 2017 (%) : + 13% (1collaborateur de moins)
Durée moyenne de vente (mandat > compromis) : 130 jours

video de présentation des services de l'agence:

 

Budgets marketing annuels (€) : 31 000€
Soit en % du chiffre d’affaire de l’agence : 8 %
 
Les médias utilisés (répartition du budget en % du total) :

• Annonces sur les portails internet : 85%
• Facebook ad :  13%
• Panneaux extérieurs: 2%

 
Audience :

• Nombre de fans de votre page Facebook : 348
• Nombre de consultations mensuelles de votre site internet : 440

Reportage photo :

• Utilisez vous un appareil photo Reflex? oui
• Si oui, marque, modèle et référence de l’objectif : Canon EOS Rebel T5i
• Utilisez vous un trépied ? oui
• Avez vous suivi une ou plusieurs formations photo ? oui
• Utilisez vous un logiciel HDR ? oui
• Si oui, lequel : Nodalview
• Utilisez vous un logiciel de retouche photo ? oui
• Si oui, lequel : Nodalview et autres

Exemple photo HDR réalisée par l'agence: 


Visites virtuelles 360° :

• Pourquoi  réaliser/intégrer des panoramas 360° ? Innovant, pragmatique pour tous les acteurs (vendeur, acquéreur et agence)
• Quelle application/logiciel/matériel utilisez-vous ? Nodalview (voir le site)
• Facilité de réaliser les panoramas ? oui
• Combien de temps y consacrez vous par maison ? 1h environ
• Qualité du service après-vente? excellente
• Qualité des panoramas réalisés au départ d’un smartphone ? OK
• L’Intégration site web et portails d’annonces est elle facile ? Oui
• Faites vous des 360 sur les ventes ? occasionnelle (exclusivité)
• Faites vous des 360 sur les locations? occasionnelle
• Les 360 sont ils appréciés des propriétaires ? OUI
• Les 360 sont ils appréciés des acheteurs/locataires ? Oui

Exemple 360 réalisé par l'agence:

 
Le contenu de vos annonces en plus des photos:

• Réalisation d’un plan 2D :
  • Réalisez vous des plans 2D ? oui
  • De manière occasionnelle ou systématique ? en exclusivité et si besoin
  • Quel logiciel utilisez vous ? nous envoyons nos plans ou croquis à Drawbotics qui le re-dessine pour nous

Exemple de plan réalisé par l'agence:

• Home-staging –virtuel ?  oui
• Reportage vidéo ?  oui (voir chaine youTube)
• Devis travaux de rénovation ?  oui
• Quel logiciel immobilier utilisez vous pour publier vos annonces? Adaptimmo

 
Activités autres que la transaction :

• Avez vous une activité de location? oui depuis peu
• Avez-vous une activité de gestion locative ? oui (avec partenaire)
• Au global, les activités autres que la transaction/vente, représente quel % de votre chiffre d’affaires ? 5%

Gestion locative externalisée:

• Pourquoi avoir choisi de confier la gestion locative à un prestataire extérieur? Nous n’avons pas les compétences en interne
• A qui avez vous confier la gestion locative : Locagestion (voir le site)
• Pourquoi avoir choisi Locagestion? Facilité des relations
• Depuis combien de temps? 6 mois
• Avec l’expérience, votre choix s’est il avéré judicieux? oui
• Est-ce que de proposer la gestion locative vous aide à louer? oui
• Est ce que proposer la gestion locative vous aide à signer des mandats de location? oui
• En quoi le développement de la location est il essentiel pour le développement de votre agence? Croissance de notre CA et de notre offre des services

  


 

Les visites :

• Faites vous une découverte client préalable au téléphone ou en agence ? les 2
• Remettez vous un dossier papier aux acquéreurs lors des visites ? oui
• Nombre de pages en moyenne ? 1
• Combien de visites pour vendre un bien :en moyenne : 16

 
Reporting aux vendeurs :

• Format (email, tel, rdv) : email, tel, sms, rdv
• Fréquence : tous les mois et à chaque visite

 
Avis clients
Mesurez-vous la satisfaction de vos clients ?

• Depuis quand ? 12 mois
• Avec quel outil ? Opinion System
• Quel est le % de clients qui vous répondent ?  54
• Combien récoltez vous d’avis par an ? 110 (voir tous les avis)
• Quel est le taux de satisfaction de vos clients ? 90%
• Est ce utile de connaître en temps réel la satisfaction de vos clients ? si oui en quoi ? axe d’amélioration et retour d’expérience

 
 
Stratégie et vision


Que faites vous de différent des autres agences ?
1 Evaluation objective du bien
2 Notre offre de services est beaucoup plus complète que la majorité de nos confrères
3 Réactivité et suivi de nos prospects
 
Qu’est ce qui a changé dans le métier d’agent immobilier depuis 5 ans ?
1  Offre de services  (nouvelles technologies) qui a beaucoup évolué depuis 5 ans
2 « Omniprésence » d’une relation générée par internet et réseaux sociaux
3 De plus en plus d’intervenants avec peu de liens avec le domaine d’activité





Marc et l'agence immoweb31 ont mis en place des outils de communications modernes en 2017 comme la photo HDR, les 360 et la video (video de présentation de l'agence et spot-videos sur les biens à vendre). Leur investissement semble tout à fait rentable: des clients satisfaits, 2 fois plus de mandats exclusifs en 2017 qu'en 2016 et des ventes en progression de 13%.


Interview réalisée par Marc Jelensperger le 31 janvier 2018.

Cette lettre est envoyée à 40.000 agents immobiliers en France, en Belgique, au Luxembourg, en Suisse et au Canada

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